整体院・整骨院の集客方法12選 | 売上が3倍以上になった成功事例も紹介

集客は整体院や整骨院にとって大きな課題の一つです。
現在、全国の治療院の数はコンビニの数を上回るとも言われており、患者様を安定的に獲得し続けることがますます困難になっているのが現状です。
今後も整体院や整骨院の市場が拡大していき、同時に競争の厳しさも増していくと考えられます。
 
このような状況下で、整体院や整骨院を安定的に経営していくためには、効果的な集客方法で新規患者様を獲得するのはもちろん、既存患者様のリピート率を伸ばしていくしかありません。
しかし、多くの治療院経営者様は以下のような疑問や不安を抱えていることでしょう。
 

• ・集客で失敗しないためには具体的にどうすれば良いのか？
• ・効果的な集客方法とは何か？
• ・集客にかかるコストはどのくらいなのか？

 
これらの疑問を解消するため、本記事ではまず、整体院や整骨院が集客で失敗してしまう原因を明らかにします。
その上で、特におすすめの12選の集客方法について、それぞれの特徴や費用、効果を詳しく解説します。
治療院業界に特化のビッグオアシスがコンサルティングした整体院・整骨院の集客成功事例や、成功に至った理由を分析して解説しますのでぜひ参考にしてください。

1.整体院・整骨院が集客に失敗する主な原因

1-1：理想の顧客像を定義する

集客を成功させるためには、ターゲットを明確に設定することが大切です。
特に整体院や整骨院では、患者様のお悩みに特化することで、効率的に集客することが可能になります。
 
例えば、「腰痛、肩こり、頭痛、ダイエット、骨盤矯正、美容整体、小顔矯正」など幅広く施術を提供している治療院と、「腰痛」に特化した専門の治療院を比較してみましょう。
腰痛に悩む患者様であれば、一般的な治療院よりも腰痛専門の治療院を選ぶ傾向があります。
このように、専門性を打ち出すことで競争力が高まり、集客効果が向上するのです。
 
治療院経営者様の中には「ターゲットを絞ることで集客数が減るのではないか」と心配されることがあります。
しかし、実際には、ターゲットを明確にすることでその分野に適した患者様が集まりやすくなり、結果として集客率がアップします。
 
整体院・整骨院を探している患者様のお悩みは、以下のようなものが挙げられます。
 
急性のケガや痛みの改善を求める患者様

• ・ぎっくり腰
• ・肉離れ
• ・捻挫
• ・脱臼　など

 
重症症状の改善を目指す患者様

• ・腰痛
• ・肩こり
• ・頭痛
• ・関節痛
• ・坐骨神経痛
• ・脊柱管狭窄症
• ・リウマチ
• ・筋麻痺　など

 
美容、慰安やリラクゼーションを目的とする患者様

• ・ダイエット
• ・産後の骨盤矯正
• ・姿勢矯正
• ・小顔矯正
• ・マッサージ
• ・鍼灸　など

 
どの症状に特化し、どのような強みを持つかを明確にすることが大切です。
自店舗の強みを明確にし、それに合わせたターゲットと集客方法を選定することで、集客の最大化に繋がるでしょう。

1-2：信頼性のある情報を提供できていない

ホームページやSNS、Googleビジネス プロフィールなどに施術内容、料金、口コミ、ビフォーアフターの写真、院の内観写真や特徴などについて掲載することは、患者様が来院を検討する際の大きな参考になります。
特に、院内の写真やスタッフの紹介、国家資格などを明示することで、信頼性や安心感を高める効果があります。
 
ホームページをまだ開設していない場合でも、院内に国家資格証明書やスタッフのプロフィールなどを掲示することで、実際に来院した患者様に安心感を与えることができます。これにより、信頼感が生まれリピートに繋がりやすくなります。

1-3：SNSや口コミサイトを活用できていない

整体院や整骨院の集客に、口コミサイトやSNSを利用していない場合は集客率を下げる原因となります。
 
例えば、ホームページで「慢性的な腰痛が改善しました」や「どこに行っても治らなかった方におすすめです」といった情報を掲載しても、自院の宣伝に過ぎず、客観性が乏しいため見込み客の信頼を得にくい場合があります。
 
そのため、口コミサイトに実際の患者様の声を集めることが効果的です。
患者様の生の声は客観的な評価として信頼されやすく、見込み客の安心感や納得感を高め、来院を促進する手助けとなります。
 
さらに、InstagramやTikTokやYouTubeなどのSNSを活用しない場合、新規患者の獲得チャンスを逃してしまうリスクもあります。
特に初めて整体の施術を受ける患者様にとって、施術者の人柄や施術内容が事前に確認できると安心感をもたらし、見込み客が来院しやすくなるのです。
 
したがって、口コミサイトやSNSの活用は、単に情報を発信するだけでなく、見込み客との信頼関係を構築するための重要なツールと言えます。

1-4：他院との差別化が不十分

他院との差別化を図るためには、競合院にはない強みや独自のサービスをアピールすることが大切です。集客を成功させるには、まずターゲット層を明確にしましょう。ターゲットに合わせたサービスや特徴を強調することで、他院との差別化が可能となります。
 
例えば、ターゲットを肥満に悩む30代女性に絞ることで、ダイエットメニューに特化した施術を提供することなどが考えられます。

 

ビッグオアシスでは、治療院様の現状や課題を徹底的に分析し、最適な集客戦略をご提案いたします。
過去400院以上の集客をサポートしたノウハウと実績を基に、治療院様ごとに合わせた具体的な施策や改善策をお伝えすることが可能です。
まずはお気軽にご相談ください。

1-5：症状や治療に関するヒアリングができていない

患者様が抱える痛みや不調を十分にヒアリングせず、表面的な症状だけを把握して治療を進めると、最適な施術プランを提案することができません。
また、患者様との会話やコミュニケーションが上手くできないと、患者様は「本当に自分に合った治療が受けられているのか」という不安を感じてしまいます。
 
具体的な症状や患者様の悩みを深く理解するためには、初回のカウンセリングやヒアリングを丁寧に行い、患部の状態だけでなく全身のバランスや姿勢の歪みを考慮することが大切です。
 
こうしたヒアリングを通じて患者様からの信頼を得ることができれば、リピート率が向上し、口コミによる集客にも繋がります。

1-6：サービスの満足度が低くリピートに繋がらない

新規の患者様をリピーターにすることは治療院経営の成功に不可欠です。リピートを促すための重要なポイントとして、以下の内容が挙げられます。
 

• ・料金設定
• ・サービスの質（治療技術など）
• ・院内の雰囲気

 
適正な価格でのサービスはリピート率に大きく影響します。料金が高すぎると患者様は負担を感じ、反対に低すぎるとサービスの質を疑われることがあります。患者様にとって納得感のある料金設定を心がけましょう。
 
また高い技術力と、患者様に寄り添うサービスが提供できていないと、リピートにはつながりにくいです。患者様は施術の効果や説明の明確さ、施術者の人柄などを重視するため、これらの要素が不十分だと来院を止めてしまう要因となります。
 
さらに院の清潔感や居心地の良さ、スタッフの対応、院の雰囲気なども大切です。
院内の環境整備やスタッフ教育を徹底することも必要です。
 
また、次回の来院を促す仕組み作りも効果的です。
例えば、初回来院時に次の予約を提案したり、スタンプカードやポイントカードを導入してリピート時の特典を提供するなどの施策が考えられます。
患者様の再来院のハードルを下げ、リピート率を向上させることが期待できます。

2.整体院・整骨院の売上が3倍以上になった集客事例

2-1：Instagram広告の運用で売上が3倍以上に！

クライアント/実績紹介

インタビュー動画はこちら

2-2：リスティング広告の運用で売上4倍になりました

クライアント/実績紹介

弊社へ依頼前に何かお悩みはありましたか？

PPC広告運用をやりたかったのですが、やり方が分かりませんでした。また、以前のHP業者では修正を依頼する度ににかかる修正費用が高く困っていました。

なぜビッグオアシスにご依頼されましたか？

受講している講座で、ビックオアシスさんにお願いしている先生が多かったので依頼してみようと思いました。

実際に広告を配信していかがでしたか？

ビッグオアシスさんにお任せして、毎月新規での売上が15万だったのが新規数が増え50-60万まで上がりました。

弊社の広告運用で、ここが特に良かったところはありますか？

まずは、私がPPC広告の知識がなかったので、わかりやすく教えていただいた事です。ビッグオアシス様はたくさんのクライアントがいる中でも、流れ作業での対応ではなく、実績の数値やアナリティクスの数値を元に改良点を相談していただき、とても感謝しています。
SEOが上がってきて広告費を下げても新規集客は安定して出来るので余った広告費用を別の媒体で広告かけても良いですよ！との提案もしてくださいました。

2-3：Instagram広告の運用で売上300万円から837万円へ！

クライアント/実績紹介

実際に広告を配信してみていかがでしたか？

インスタのフォロワー数も増えて、LINEの登録者も増えているしスピード感が早く増えています。あとは集客していくのは自分たちの仕事なので母数が増えたというのが一番よかったです。
これまでは平均300万円くらいだったところが、6月が特にグループの中でも飛び抜けて良く最高記録の837万を記録することが出来ました！

弊社のサービスをどのような方におすすめしたいですか？

3.整体院・整骨院におすすめの
オンラインでの集客方法

3-1：ホームページのSEO対策

【一般的な費用】
△
月額 20〜50万円程度
※HP作成費は50〜100万円程度
 
【効果が出るまでの時間】
✕
6ヶ月〜1年程度
 
【効果の持続性】
◎
長期間
 
SEO対策は、GoogleやYahooといった検索エンジンでWEBサイトを上位に表示させるための施策であり、これにより検索結果から整体院・整骨院のホームページへのアクセスを増やすことができます。
整体院は地域密着型のビジネスであるため、「整体院 地域名」や「腰痛 地域名」など、整体院や症状に地域名を組み合わせたキーワードでの上位表示を狙うことが効果的です。
このようなローカルSEO対策を実施することで、安定した集客につながりやすくなります。
 
また、チラシや看板を見た方でも、インターネットでホームページを検索する傾向があります。
他の集客媒体で認知を獲得した受け皿としても、ホームページは欠かせない集客ツールとなっています。
潜在顧客にアプローチしやすくなり、結果として集客数の増加に繋がります。
 
したがって、SEO対策を適切に行い、地域名や症状名をなど予約獲得につながりやすいキーワードから優先してコンテンツ制作を進めましょう。

3-2：Googleビジネスプロフィール（MEO対策）

【一般的な費用】
△
月額 3〜5万円程度
 
【効果が出るまでの時間】
✕
6ヶ月〜1年程度
 
【効果の持続性】
◎
長期間
 
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Googleマップ上で自分のビジネスを無料で紹介できるツールです。
整体院や整骨院がGoogleマップに掲載されることで、近隣で院を探している患者様に自然とアプローチできるため、集客に非常に効果的です。
特に、Google検索では「地域名　整体院」「地域名　整骨院」といった形で検索されることが多く、これに対応するための施策がMEO対策（マップエンジン最適化）です。
 
Googleマイプロフィールを充実させたり、口コミを集めたりすることで、Googleマップ上での露出度が高まり、検索結果の上部に表示される確率が上がります。
こうしたMEO対策は、地域ビジネスの集客において欠かせない施策です。
例えば、「整体院」で検索すると、Googleマップが上位に表示され、その左側に整体院がリストアップされます。この露出を最大限に活用することで、集客効果を高めることが可能です。
 
口コミの掲載も重要で、患者様の満足度を上げ、良い口コミを集めることが求められます。
ただし、口コミ投稿にインセンティブを設けることは景品表示法に違反する可能性があるため、患者様が進んで口コミを書きたくなるようなサービス提供を心がけることが大切です。
 
MEO対策は、治療院のオンライン集客を成功に導くための重要な手段です。しっかりと対策を行い、Googleマップ上での露出を高めていきましょう。

3-3：広告運用（リスティング広告・SNS広告・YouTube広告）

【一般的な費用】
✕
月額 10〜50万円程度
※運用手数料（広告費の20％程度）

【効果が出るまでの時間】
◎
2週間〜1ヶ月程度

【効果の持続性】
✕
広告配信期間のみ

整体院・整骨院における効果的な広告運用として、リスティング広告、SNS広告、そしてYouTube広告が挙げられます。それぞれの広告手法には特徴があり、ターゲット層に合わせて適切に選ぶことが大切です。

 

リスティング広告

リスティング広告は、ユーザーが検索エンジンで特定のキーワードを入力した際に表示される広告です。例えば、「腰痛 整体院」などのキーワードを狙うことで、ニーズの高いユーザーに対してピンポイントで訴求できます。
検索意図に沿った広告が表示されるため、集客効果が高いのが特徴です。
 

SNS広告（Instagram広告・Facebook広告）

SNS広告（Instagram広告・Facebook広告）は、InstagramやFacebookなどのプラットフォームを活用する広告手法です。
ターゲット層の趣味・嗜好に合わせて広告を表示することができるため、ビジュアルや動画を使った認知度向上に非常に効果的です。
SNS広告（Instagram広告・Facebook広告）は、ターゲティングの精度が高く、特に20代から40代の比較的若い層へのアプローチに効果的です。整体院・整骨院のサービスの中では美容メニューとの相性が良く、ダイエット整体や小顔矯正や産後の骨盤矯正などのメニューは、SNS広告（Instagram広告・Facebook広告）で集客しやすいでしょう。
 

YouTube広告

YouTube広告は、動画プラットフォームであるYouTubeを通じて、視覚と聴覚に訴えることができます。
整体院や整骨院の場合、施術のビフォーアフターやお客様の声を動画で見せることで、信頼感を高めやすくなります。
特にYouTube広告は、ターゲティング精度が高く、例えば地域や視聴者の興味関心に合わせた設定が可能です。

3-4：SNSの運用(Instagram、TikTok、Facebook)

【一般的な費用】
△
月額 10万円〜30万円程度
 
【効果が出るまでの時間】
△
3ヶ月〜6ヶ月程度
 
【効果の持続性】
△
継続投稿が必須
（トレンドの移り変わりが激しい）
 
SNSを活用することは、整体院・整骨院の集客において非常に効果的です。
特にInstagram、TikTok、Facebookは、ターゲット層に合わせた戦略を立てることで、より効果的な集客が可能になります。
SNSを運用する際には、以下のポイントを意識することが大切です。
 
【SNS運用で成功するポイント】
・定期的な更新をすること
・ターゲットに合わせたSNSの選択
・患者様の声や院内の雰囲気の投稿
・個人名でのアカウント運用
 
各SNSの利用者層の特徴を理解して、ターゲットに応じた運用を行うことが大切です。
以下は各SNSの利用者層になります。
 
【主なSNSの利用者層】
・Instagram: 10～30代の方が多いです。
・TikTok: 10～20代の方が多いです。
・Facebook: 30代以上の利用者が中心で、特に40代以降の方に利用されています。

3-5：YouTubeチャンネルの運用

【一般的な費用】
✕
月額 20万円〜100万円程度
 
【効果が出るまでの時間】
△
3ヶ月〜6ヶ月程度
 
【効果の持続性】
△
継続投稿が必須
（トレンドの移り変わりが激しい）
 
整体院や整骨院において、YouTubeチャンネルの運用は集客に効果的な方法です。
YouTubeの最大のメリットは、視覚的に情報を提供できる点にあります。
動画を使うことで、整体に関する施術方法や症例を分かりやすく伝えることができ、視聴者にとって理解しやすい情報提供が可能になります。
さらに、制作した動画は長期的に活用できるため、資産性があります。
 
また、YouTubeチャンネルの運営を通じて、顔を出して情報発信をすることで、視聴者との親近感を高めることができます。
これにより、信頼感が増し、リピーターや紹介者を獲得しやすくなります。
 
YouTubeの動画投稿においてターゲット層を絞り込むことで、より関心の高いユーザーを引き寄せ、チャンネル登録者を増やしやすくなります。
集客したいターゲット層が抱える悩みや症状に特化した動画コンテンツを作成することが重要です。
例えば院の強みが、ダイエットメニューを強みとする場合は、施術前後の変化を視覚的に示すビフォーアフター動画が効果的です。
痛みの改善が院の強みとする場合には、実際に施術を受けたゲストの体験談やインタビューを交えることで、より具体的なイメージを伝えることができます。
 
潜在的な視聴者が動画を視聴しただけでは、必ずしも来院に繋がるわけではありません。
そのため、興味を持ってくれた視聴者をフォローアップするために、LINE登録の行動を促し、問い合わせや予約につなげる導線を設置することが不可欠です。
 
また、YouTube動画で集客を効果的に行うには、ターゲット層を明確にし、他のチャンネルでは取り上げられていない症状や施術メニューに関する情報を発信していくことがおすすめです。競合のチャンネルと差別化することでチャンネルを伸ばしやすくなるでしょう。

3-6：治療院向けポータルサイトの登録

【一般的な費用】
✕
月額 3〜5万円程度
※上位表示させる場合は50万円以上かかる
 
【効果が出るまでの時間】
◎
2週間〜1ヶ月程度
 
【効果の持続性】
✕
掲載期間のみ
 
整体院や整骨院の集客において、ポータルサイトの利用は効果的です。
治療院業界の集客におすすめのポータルサイトは次のとおりです。

 

ホットペッパービューティー

ホットペッパービューティーは、全国規模で高い集客力を誇るポータルサイトです。
美容業界に特化しており、整体院や整骨院でもその集客効果が高いです。
特に、美容メニューを扱う整体院・整骨院とは相性がいいです。
掲載には費用がかかりますが、その分、口コミ投稿やオンライン予約機能など、多くの機能が充実しています。
 

EPARK

EPARKは、無料プランを提供しており、コストを抑えて掲載が可能です。
口コミ機能やオンライン予約、プロモーションツールなど、集客をサポートする機能が充実しております。
 

エキテン

エキテンは、地域密着型のポータルサイトで、無料プランで始めやすいのが特徴です。
口コミ機能が強化されており、地域内での認知度向上に繋がります。
 

接骨ネット

接骨ネットは、接骨院・整骨院に特化したポータルサイトで、専門的な集客が可能です。
地域密着型での集客が強みであり、整骨院の専門性を活かした情報提供や口コミ機能が提供されています。
 
ポータルサイトは、特に近くで店舗を探しているユーザーが多いため、即時的な集客に繋がりやすいです。
ただし、ポータルサイトだけに集客を依存するのはリスクが高いです。
出稿を停止すると集客がストップするため、他の集客方法と併用することが望ましいです。
SNSやSEO対策、MEO対策など、他のチャネルも積極的に活用し、多角的な集客戦略を立てることが理想的です。

4.整体院・整骨院におすすめのオフラインでの集客方法

4-1：チラシのポスティング、新聞折込

【一般的な費用】
〇
制作費 3万円程度
※ポスティング料（1枚7~8円）
 
【効果が出るまでの時間】
◎
1ヶ月以内
 
【効果の持続性】
✕
短期間
 
地域密着型の集客手法として、チラシのポスティングは有効な方法です。特に、インターネットにアクセスできない層の高齢者などに対して直接アプローチが可能です。
チラシの反響率は一般的に0.1～0.3％とされており、全体的な効率は高くないとされています。
しかしながら、高齢者層をターゲットとする場合、特に60代以上の方々には新聞の折り込みチラシも効果的です。
配布エリアの選定やチラシのデザインも大切です。
地域の特性やターゲット層に合わせた内容にすることで、より高い反響を期待できます。
イベントやお得なクーポンを掲載することで、より関心を引きやすくなります。

4-2：地域情報誌の掲載

【一般的な費用】
△
掲載料 6万円程度
 
【効果が出るまでの時間】
◎
1ヶ月以内
 
【効果の持続性】
✕
短期間
 
地域情報誌は、地域の店舗やコミュニティを紹介するフリーペーパーで多くの人の目に触れやすいのが特徴です。
この媒体を活用することで、整体院や整骨院は地域住民に対して効果的に認知度を高めることができ、来院のきっかけを作りやすくなります。
ターゲットとなるのはその地域に住んでいる人々や、地域のお店やサービスに関心のある人々であり、地域密着型の広告は信頼性が高く、集客につながりやすいとされています。
一方で、デメリットとしては、広告掲載料が比較的高い点が挙げられます。
広告面積が大きいほど費用も増加しますが、小さなスペースでは目立たないため効果が薄れてしまいます。
予算に余裕がある場合には、インパクトのあるデザインや大きな広告スペースを確保することが効果的です。
さらに、広告作成の際には整体院や整骨院の広告規制についても注意が必要です。
過剰な効果を謳う表現や不適切な内容は、景品表示法の規制対象となる可能性があるため気をつけましょう。

4-4：紹介カード

【一般的な費用】
◎
1～2万円程度
 
【効果が出るまでの時間】
△
活用されない可能性はある
 
【効果の持続性】
✕
短期間
 
紹介カードは、整体院や整骨院におけるオフライン集客の効果的な手法の一つです。
既存の患者さんを通じてその家族や友人を新たな患者として取り込むことができるため、集客の幅を広げる大きなメリットがあります。
紹介特典を付けることで、紹介する側とされる側の両方にメリットを提供し、紹介率の向上が期待できる点もポイントです。
例えば、初回施術の無料化や次回の割引など、実際に治療院で使える特典を提供することで、患者様の紹介意欲が高まります。
既存患者からの紹介であれば、治療院に対する信頼感が強まり、紹介を受けた側も安心して通院を始めやすくなります。
また、知人と一緒に通うことで、通院のモチベーションが維持されやすく、リピート率の向上も見込まれます。

4-5：ダイレクトメール（DM）

【一般的な費用】
◎
1通70円程度
 
【効果が出るまでの時間】
〇
1ヶ月〜3ヶ月程度
 
【効果の持続性】
✕
既存顧客のため対象外
 
整体院・整骨院における集客のオフライン手法として、ダイレクトメール（DM）は有効な手段です。
しかし、他のチラシと混ざってしまいがちなため、受け取った人にしっかりと読んでもらうための工夫が重要です。
DMの効果を高める方法としては、紙質を変えて厚みのあるものや肌触りが異なる紙を使用することで差別化を図ったり、DMのサイズやデザインに変化をつけて目立たせることが大切です。
また、特別感を演出するために、期間限定や人数限定のオファーを設定することも効果的です。
例えば、初回来院のみに留まっているお客様には、期間限定のクーポンを配布し再来店を促す工夫が必要です。
特に、2回目の来店が最も低いとされるため、このタイミングでのフォローが整体院・整骨院の経営において重要なポイントとなります。
1回しか来店していないお客様には、数か月に1度のペースで再来店を促すメールを送ることで、来店を引き出すきっかけとなります。

4-6：看板・店頭ボード

【一般的な費用】
✕
製作費 2～10万円程度
 
【効果が出るまでの時間】
〇
認知拡大
 
【効果の持続性】
◎
長期間
 
看板や店頭ボードは、整体院や整骨院にとって効果的なオフライン集客手段です。
これらは店舗の近くを通りかかる人々に直接アピールするため、店舗の認知度を高め、来店を促すための役割を果たします。
営業時間や入口の位置などの基本的な情報をわかりやすく記載し、院内の写真や明るい雰囲気のデザインを取り入れることで、訪れる人に安心感を与えることができます。
また、通行人の目を引くような大きさの文字や明るい色を使用することもおすすめです。
ターゲットは主に店舗周辺を通行する地域住民であり、特に毎日通る通勤・通学ルートに看板を設置することで、潜在顧客の記憶に残りやすくなります。
これにより、急な身体の不調時に思い出してもらいやすくなるのです。

5.治療院集客で重要なポイントとは？

5-1：院の強みとターゲット設定

治療院集客を成功させるためには、まず院の強みを明確にし、その強みを活かせるターゲットを特定することが大切です。
具体的には、商圏調査や競合調査を通じて、自店舗が提供できる独自の価値を見つけ出し、その価値をターゲットにどう届けるかを考える必要があります。
 
商圏調査を行うことで、地域の特性や住民の属性を把握することができます。例えば、高齢化が激しいエリアであれば、重度の疼痛系の症状を抱えた高齢者が多く住んでいる可能性があります。
このような場合、悩みの深い腰痛や肩こり治療などのニーズに応じたサービスが提供できることが集客に繋がるでしょう。
 
また、競合調査も欠かせません。競合店舗がどのような強みを持っているのか、また自院がどのような独自性を持っているのかを把握することで、自院の位置づけを明確にし、競合との差別化を図ることができます。たとえば、競合店舗が提供していない特別な施術やサービスを導入することで、他院と差別化することができます。
 
さらに、設定したペルソナを元に患者様の来院までのプロセスを可視化することで、どの集客チャネルが最も効果的かを明確にすることができます。例えば、ホームぺージやWEB広告、SNSの活用が有効であれば、それに合わせた集客施策を立てることが大切です。

5-2：ターゲットに最適な集客方法とは？

治療院集客において、ターゲットとなる患者層の特性に応じた集客方法を採用することが大切です。
慢性的な症状に悩む患者は、通りすがりで見つけるのではなく、事前にリサーチしてから来院することが多いため、ホームページやGoogleビジネスプロフィールの活用が効果的です。
 
交通事故に関連する悩みを抱える患者の場合、口コミや評判に加え、保険会社からの紹介や自宅や勤務先からの近さが来院の決め手になることが多いです。
このため、ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNSといったオンラインの集客施策が有効です。
 
さらに、家族の通院先を探している場合は、例えば親が子どものために整体院を探すケースが考えられます。
このような場合、知人からの紹介や事前のリサーチによって来院することが多いでしょう。
したがって、紹介制度の導入とともに、ホームページやGoogleビジネスプロフィール、SNSを駆使した集客が効果的です。
また、親自身が通院経験がある場合や、友人からの紹介で来院することもあるため、紹介の仕組みを整えることも大切です。

5-3：集客を3つに分解して最適な集客方法でアプローチ

治療院の集客を分解すると、下記の3パターンに分解できます。

• ・新規患者の集客
• ・リピート患者の集客
• ・再初診患者の集客

 
集客に苦戦している場合、上記の3つの集客方法が混同している可能性があります。
上記の集客方法はそれぞれ異なる性質を持っているため、それぞれに合った戦略を実行しましょう。

 

新規患者の集客

新規患者の集客には、潜在顧客と見込み客に対するアプローチが基本です。
潜在顧客は治療院の存在を知らない層であり、見込み客は知っているものの利用には至っていない層です。
潜在顧客にリーチするためには、ホームページやチラシなどを用いて治療院の認知度を高めることが重要です。
効果的な広告媒体を選び、地域密着型のキャンペーンを展開することで、潜在顧客の関心を引き、見込み客に変えることができます。
 
見込み客が他の治療院と比較検討する段階では、差別化が重要です。
他院との差別化を図るためには、施術内容や専門性のアピール、独自のサービス提供などが効果的です。差別化によって、見込み客が実際に来院する確率が高まります。
 

リピート患者の集客

新規患者に2回目以降も来院してもらうリピート率は治療院経営において重要になってきます。
リピーターを増やすためには、顧客満足度を高めることが必須です。
顧客満足度に影響を与える要素には、施術効果、カウンセリングの質、施術説明の分かりやすさ、治療院や施術者の清潔感や対応、料金設定、アフターフォローなどが大切になってきます。
これらを改善し、患者様の期待に応えることで、リピーターの数を増やすことができます。
施術後のアフターフォローや定期的なカウンセリングを行うことで、患者様との信頼関係を築くことに繋がります。
 

再初診患者の集客

長期間来院していない患者様を再び呼び戻すためには、様々な手段でアプローチする必要があります。
具体的には、はがきやLINE、メールなどを使って連絡を取り、再来院を促す方法があります。
例えば、初回来院時にビジネス用のLINEアカウントに登録しておくと、定期的にメッセージを送ることができ、患者様との関係を維持しやすくなります。
このような方法は、再び治療院に足を運んでもらうための有効な手段です。

6.集客ツールを選択する上で必ず考えるべき3つのポイント

広告に使える予算は整骨院・治療院様によってまちまちです。どこに予算を割くのかはとても重要な判断になります。

ここでは集客ツールを選ぶ上で必ず考えるべき3つのポイントについてお伝えします。

6-1：長期or短期施策なのかを明確にする

集客キャップでまず考えるべきは、長期的か短期的な施策なのかです。
集客媒体にはそれぞれ向き不向きがあり、例えばチラシや口コミは短期的な効果が高いですが、長期的な効果には限界があります。
一方、HPやSNSなどのオンライン媒体は、SEO上位に表示されるまでに多くの時間を必要とするため、長期的な施策と言えます。
そのため、整骨院・治療院の経営者自身が、どのような目的で集客ツールを利用するのかを明確にしておかなければなりません。

6-2：業者に丸投げしない

整骨院・治療院の経営者の中には、「集客対策は業者にお任せすれば大丈夫」と考えている方が少なからずいらっしゃいます。
しかし、集客ツールは整骨院・治療院の施術や経営方針を加味して、施策に反映していくことから、丸投げすることは費用対効果上かなり危険な行為であると認識しましょう。
経営者にとって最重要ポイントは「集客」です。
大事な集客部分を業者に丸投げするのではなく、ご自身でも集客について学び、対策を実践してください。

6-3：契約期間と費用対効果を把握する

集客を専門とする業者は、その業者によって契約期間が異なります。
2年の長期契約ができるケースでは、途中解約不可ということもあるため、必要な費用と時間に対する集客効果を正しく見積もることが重要です。

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